DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi dell’art. 5 Decreto Legislativo 185/1999, il cliente può esercitare il suo Diritto di Recesso per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email a fioravanti1920@gmail.com oppure tramite Whatsapp al numero 3335799734
Per poter esercitare il diritto di recesso devono essere rispettate alcune condizioni:
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Integrità del Prodotto: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
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Stato del Capo: I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
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Etichette e Cartellini: Tutte le etichette del capo (sia in tessuto che pendenti) e quelle poste sulla confezione devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
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Confezionamento: Il bene acquistato dovrà essere integro, completo in tutte le sue parti e dotato del cellophane protettivo originale. Non è possibile restituire prodotti aperti, scartati o defustellati.
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Responsabilità del Consumatore: I consumatori sono tenuti a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti; in caso di danni, verrà applicata una decurtazione pari al deprezzamento del valore del bene.
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Indirizzo di Spedizione: La merce deve essere rispedita a:
Fioravanti S.r.l. – Corso Giacomo Matteotti, 126/128, 00041 Albano Laziale (RM).
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Modalità di Consegna: La merce da rendere può essere consegnata fisicamente tramite corriere espresso, Poste Italiane o a mano direttamente presso l'indirizzo:
Corso Giacomo Matteotti, 126/128, 00041 Albano Laziale (RM).
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Spese di Restituzione: Le uniche spese a carico del consumatore per l'esercizio del diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 185/99 e successive modifiche) sono le spese dirette di spedizione per la restituzione del bene al mittente.
www.fioravantiarredamentoebiancheria.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Una volta avvenuta la riconsegna www.fioravantiarredamentoebiancheria.it provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, tramite rimborso effettuato con le stesse modalità del pagamento.
MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA
Il cliente dovrà informare tempestivamente www.fioravantiarredamentoebiancheria.it di merce pervenuta danneggiata o difettosa prima di rimuovere il cellophane. Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere; pertanto, laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull’imballo esterno, è obbligatorio apporre la firma con riserva. In assenza di tale dicitura non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti da trasporto.
In caso di danni che compromettano l’usabilità del prodotto, www.fioravantiarredamentoebiancheria.it si impegnerà a sostituire l’articolo (previa disponibilità a magazzino) o a emettere un rimborso in accordo con il cliente.
Nota Bene: Si precisa che l'invio di prodotti in sostituzione o l'erogazione di rimborsi avverranno esclusivamente a seguito della ricezione del reso presso la nostra sede e solo dopo l'esito positivo del controllo tecnico effettuato dal nostro Ufficio Qualità, volto a verificare l'integrità del prodotto e la natura del difetto segnalato.
In caso di reso, l’attività si impegnerà a rimborsare soltanto il prezzo effettivo della merce, escludendo costi di spedizione ed eventuale contrassegno, a meno che il prodotto non risulti gravemente danneggiato all’arrivo, come precedentemente enunciato.